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Ao acessar, navegar ou efetuar compras neste site, você declara estar de acordo com estes Termos e Condições de Uso. Caso não concorde com qualquer item aqui descrito, recomendamos que não prossiga com a utilização da loja virtual.
1. Como comprar
Para comprar na loja virtual da LULU SOUTO é necessário realizar um cadastro simples. Navegue pelos produtos, clique em "Comprar" e confira os itens no carrinho. O próprio site guiará você pelas etapas até a finalização do pedido.
2. Cadastro e conta
O cadastro deve ser preenchido com informações exatas, precisas e verdadeiras. Mantenha seus dados atualizados. Para criar sua conta, acesse "Meu cadastro" no menu superior. Se esquecer a senha, utilize "Esqueceu sua senha?" para receber o procedimento de redefinição por e-mail.
A senha de acesso é de uso pessoal e intransferível. A LULU SOUTO não se responsabiliza por uso indevido da conta; cabe ao cliente manter a confidencialidade das credenciais.
3. Compra segura e privacidade
Valorizamos sua privacidade. Os dados informados durante a compra trafegam em ambiente seguro e criptografado. O processamento é automatizado pelos sistemas do provedor de pagamentos e/ou instituições financeiras, sem exposição dos dados sensíveis à equipe da LULU SOUTO.
4. Criptografia e certificação
As informações do pedido são codificadas antes da transmissão e o site opera com certificado digital emitido por entidade reconhecida, o que assegura a autenticidade do domínio e a integridade da conexão.
5. Produtos, imagens e descrições
Buscamos exatidão nas descrições e fidelidade nas fotos; ainda assim, podem ocorrer pequenas variações de cor, brilho ou tonalidade devido a características de telas e iluminação.
Caso identifique divergência relevante entre o produto recebido e a descrição publicada, contate nossa equipe pelo e-mail sac@lulusouto.com.br. Você poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja sem uso e em perfeitas condições, conforme a nossa Política de Trocas e Devoluções.
6. Preços e condições de pagamento
Os preços e condições de pagamento exibidos no site podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. Prevalecem os valores e condições vigentes no instante da finalização do pedido.
As formas de pagamento disponíveis incluem, entre outras, cartão de crédito, cartão de débito e Pix (podendo haver métodos adicionais conforme o período e as integrações ativas).
7. Pagamento com cartão de crédito
Após escolher o método de pagamento e confirmar a compra, os dados do cartão são informados em ambiente seguro. A validação e a autorização são realizadas on-line pelos sistemas das bandeiras/adquirentes.
Em caso de aprovação, você receberá um e-mail automático com os dados do pedido. Em caso de não aprovação ou cancelamento preventivo por análise antifraude, recomendamos contatar a operadora do cartão.
As compras podem ser parceladas em até 6x sem juros (ou até 12x com juros, quando disponível e conforme a bandeira). O valor mínimo da parcela é de R$ 5,00.
8. Pagamento via Pix
Ao selecionar Pix, siga as etapas abaixo:
- Acesse seu aplicativo do banco ou fintech de preferência.
- Escolha a opção de pagamento via Pix.
- Escaneie o QR Code exibido no checkout ou copie e cole o código Pix.
- Conclua o pagamento e aguarde o e-mail de confirmação.
9. Promoções e disponibilidade de estoque
Promoções podem ser encerradas sem aviso prévio. A inclusão de produtos no carrinho não garante reserva de estoque nem manutenção de preço. O item somente é efetivamente reservado após a finalização do pedido e confirmação do pagamento.
10. Responsabilidade e limitações
A LULU SOUTO não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos resultantes do uso indevido dos produtos adquiridos ou da utilização inadequada do site. Não garantimos disponibilidade ininterrupta da plataforma e não nos responsabilizamos por falhas causadas por terceiros, como provedores de internet, gateways de pagamento ou serviços de entrega.
11. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo deste site — incluindo textos, imagens, logotipos, gráficos, ícones, vídeos e demais materiais — é de propriedade exclusiva da LULU SOUTO e protegido por leis de direitos autorais e de propriedade intelectual. É proibida a reprodução, distribuição ou utilização de qualquer material sem autorização prévia e expressa.
12. Alterações destes termos
A LULU SOUTO poderá atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, passando as novas versões a valer a partir da publicação no site. Recomendamos revisar este conteúdo periodicamente.
13. Políticas relacionadas
14. Atendimento e Suporte
Precisa de ajuda? Fale com nossa Central de Atendimento:
E-mail: sac@lulusouto.com.br
Telefone / WhatsApp: (79) 3011-3310